Manual de uso · Configuración

Paso a paso

Completar el asistente de bienvenida

La primera vez que entras a Marko no ves el menú ni el panel: ves una pantalla que te pregunta cómo quieres empezar. Es el asistente de bienvenida, y aparece porque tu cuenta todavía no tiene permisos sobre ninguna empresa. Desde ahí hay dos caminos: crear tu empresa, si eres quien la va a dar de alta, o esperar la invitación, si alguien de tu empresa ya trabaja en Marko y te tiene que dar acceso. Este manual recorre los dos, desde el registro hasta que la cuenta queda operativa.

Los pasos

Parte 1 · Entrar por primera vez

1. Escribe tu Nombre y tu Correo Electrónico en la pantalla Crear tu cuenta y pulsa Crear Cuenta.

   

   Qué deberías verSólo dos campos: Nombre y Correo Electrónico. Aquí no se elige contraseña. Al pulsar Crear Cuenta aparece el aviso «Cuenta para (tu correo) creada. Revisa tu correo para crear tu contraseña.» y la pantalla te devuelve a Iniciar sesión.
   La contraseña llega por correoMarko te envía un mensaje con un enlace para crear tu contraseña. Ábrelo antes de seguir. Si no aparece en unos minutos, mira la carpeta de correo no deseado: la pantalla no distingue si el correo llegó o no.

2. Vuelve a Iniciar sesión, escribe tu correo y la contraseña que acabas de crear, y pulsa Iniciar sesión.

   

   Qué deberías verEl botón Iniciar sesión está apagado hasta que el correo tenga forma de correo y la contraseña no esté vacía. Debajo tienes Recuperar contraseña, por si el enlace del correo caducó, y Crea una cuenta, por si te equivocaste de pantalla.

3. Lee la pantalla ¡Bienvenido a Marko! y decide cuál de las dos tarjetas es tu caso.

   

   Qué deberías verDos tarjetas y un botón Continuar apagado hasta que elijas una: Esperar invitación —«Ya fui invitado a una empresa y estoy esperando que me asignen permisos»— y Crear nueva empresa —«Quiero crear una nueva empresa y comenzar a usar Marko»—. Abajo, Cerrar sesión.
   Si tu empresa ya usa Marko, no la crees otra vezUna empresa sólo puede estar dada de alta una vez. Si alguien de tu organización ya trabaja en Marko, tu camino es Esperar invitación (parte 3): pídele que te dé acceso. Si intentas crearla igual, la validación te lo va a impedir con el aviso «Esta empresa ya está creada en Marko».
   Detalle visualLa tarjeta Esperar invitación aparece sin icono, mientras que Crear nueva empresa muestra un edificio verde. No es un problema de carga de tu pantalla: se ve así para todo el mundo.

Parte 2 · Si vas a crear tu empresa

4. Pulsa la tarjeta Crear nueva empresa.

   

   Qué deberías verLa tarjeta se marca con un borde azul y fondo celeste, y el botón Continuar se enciende. Puedes cambiar de opinión pulsando la otra tarjeta: se marca sólo una.

5. Pulsa Continuar para abrir el formulario.

   

   Qué deberías verEl título Crear nueva empresa y, debajo, un cuadro llamado Nueva empresa con Paso 1: Validar empresa. De momento sólo se ve el método de validación y un campo; el resto del formulario está oculto hasta que valides. Arriba a la izquierda tienes Volver, y abajo Cancelar: los dos te devuelven a la elección de la pantalla anterior, sin cerrar la sesión.
   Por qué hay que validar antes de escribir nadaMarko no te deja inventar la empresa: la identifica contra Mercado Público y toma de ahí su código de proveedor, su razón social y su RUT. Ese código es el que después usa para traerte tus órdenes de compra del portal.

6. Elige en Método de validación cómo vas a identificar tu empresa: OC Ganada o RUT de la empresa.

   

   Qué deberías verEl campo de abajo cambia de nombre según lo que elijas: ID de OC Ganada o RUT de la empresa (con el ejemplo 76123456-7 escrito en gris). Al cambiar de método el campo se vacía, así que elige primero y escribe después.
   Cuál de los dos convieneSi tienes a mano el número de una orden de compra que ya ganaste, usa OC Ganada: llega más información —dirección y nombre de contacto incluidos— y hay menos que teclear después. Si no, el RUT sirve igual, pero sólo trae el código y el nombre.

7. Escribe el identificador en el campo y pulsa Validar empresa.

   

   Qué deberías verUna ventana Validando OC… (o Validando empresa… si fuiste por RUT) mientras Marko consulta el portal; puede tardar unos segundos. Cuando termina bien, sale el aviso «OC Validada correctamente» —o «Empresa validada correctamente»—, el campo y el método quedan bloqueados y aparece el resto del formulario.
   El número de la OC va completoCópialo tal cual figura en Mercado Público, con su sufijo —del estilo 1234-56-SE25—. Sin él la validación no encuentra nada. Y ten en cuenta que una orden muy reciente puede no estar todavía publicada en los datos abiertos del portal: si te dice que no encuentra la OC, prueba con una anterior o valida por RUT.

8. Revisa los datos que el portal rellenó solo en Paso 2: Información general.

   

   Qué deberías verCódigo —gris y no editable, lo asigna Mercado Público—, Razón social, Nombre comercial, RUT con puntos y guion, y, si validaste por OC, Dirección y el Nombre del contacto. Todo eso puedes corregirlo salvo el código.
   Giro y Comuna casi siempre llegan vacíos, y son obligatoriosEl portal no los entrega. Si los dejas en blanco, al pulsar Crear sale «Por favor, complete todos los campos requeridos.» sin decirte cuál falta. Es el motivo más frecuente de que este formulario no avance.

9. Completa Giro, Comuna y los tres campos de Datos de contacto.

   

   Qué deberías verEl formulario entero relleno: información general arriba y, tras la línea, Datos de contacto con Nombre, Correo electrónico y Teléfono. Ningún campo se pinta de rojo mientras escribes: el formulario sólo avisa cuando pulsas Crear.
   Estos datos salen en tus documentosLa razón social, el RUT, el giro y la dirección son los que Marko imprime en tus cotizaciones y facturas. Si te equivocas, después se corrigen en Configuración → Mi Empresa; no hace falta rehacer nada.

10. Pulsa Browse… en Logo de la empresa, elige la imagen y pulsa Crear.

    

    Qué deberías verCon el logo cargado, bajo el campo aparece «Logo cargado correctamente» en verde. Al pulsar Crear sale la ventana Creando empresa…, luego «Empresa creada exitosamente. Redirigiendo…» y, un par de segundos después, entras a Operaciones → OC Portal con el menú ya completo.
    El logo es el único campo con asterisco, y es el que más se olvidaSi pulsas Crear sin cargarlo, la pantalla baja sola hasta el campo, lo enmarca en rojo con «El logo es obligatorio. Por favor, seleccione una imagen.» y avisa arriba con Logo requerido · «Por favor, cargue el logo de la empresa.». Se aceptan JPG, PNG y GIF. Es el logo que después sale en el PDF de tus cotizaciones, así que usa el bueno.
    Al crear la empresa quedas como ManagerMarko te da automáticamente el permiso más alto sobre ella: eres tú quien invita al resto del equipo y quien configura la empresa. Además la empresa arranca con 30 días de prueba contados desde ese momento.

Parte 3 · Si te invitaron a una empresa

11. Pulsa la tarjeta Esperar invitación.

    

    Qué deberías verLa tarjeta marcada con borde azul y fondo celeste, y Continuar encendido. Elegir esta opción no envía ninguna solicitud: sólo te lleva a la pantalla de espera.

12. Pulsa Continuar y lee el aviso Esperando invitación.

    

    Qué deberías verUn recuadro celeste con Aún no tienes acceso a ninguna empresa y la indicación de esperar a que un administrador te invite, o escribir a soporte@marko.cl. Debajo, Verificar nuevamente y Cerrar sesión. Con Volver, arriba, regresas a la elección.
    Quién te tiene que dar el accesoAlguien de tu empresa con permiso de Administrador o Manager, desde Configuración → Cuentas. Ahí te crea el usuario con tu mismo correo y te asigna el rol. Dile qué correo usaste al registrarte: si te da de alta con otro, el asistente te va a seguir saliendo.

13. Cuando te avisen de que ya te asignaron el permiso, pulsa Verificar nuevamente.

    

    Qué deberías verSi todavía no te lo han asignado, sale el aviso «Aún no tienes roles asignados. Por favor, espera a que te inviten.» y te quedas donde estabas. Es normal: puedes pulsarlo tantas veces como quieras.
    La pantalla no se refresca solaNo hay ninguna comprobación automática ni aviso por correo cuando te dan el acceso. Si dejas esta pantalla abierta, se queda igual eternamente: hay que pulsar Verificar nuevamente, o volver a entrar.

14. Vuelve a pulsar Verificar nuevamente ya con el permiso asignado.

    

    Qué deberías verEl aviso ¡Ya tienes acceso! Redirigiendo… y, acto seguido, la aplicación con su menú lateral. Si tu permiso es de bodega aterrizas en Inventario; con cualquier otro, en el Panel. A partir de aquí el asistente no vuelve a aparecer.
    Ya está: la cuenta quedó operativaSi en vez de pulsar el botón cierras sesión y vuelves a entrar, pasa exactamente lo mismo. Y si algún día escribes /onboarding a mano en la barra de direcciones, Marko te devuelve al panel con ese mismo aviso.

Lo primero que conviene hacer después

El asistente sólo da de alta la empresa; no configura nada más. Si acabas de crearla y eres su Manager, esto es lo que queda por delante, por orden:

• Revisar la ficha de la empresa en Configuración → Mi Empresa: giro, dirección y datos de contacto son los que salen impresos en tus documentos.
• Invitar a tu equipo en Configuración → Cuentas, con el rol de cada uno. Mientras no lo hagas, tus compañeros se quedan en la pantalla de espera de la parte 3.
• Configurar los medios de pago que usas con tus proveedores, en Configuración → Medios de Pago.
• Traer tus órdenes de compra desde Operaciones → OC Portal, que es justo donde te deja el asistente al terminar.

Lo que el asistente todavía no hace

• No te deja elegir la contraseña al registrarte. Se crea desde el enlace que llega por correo, fuera de Marko.
• No confirma que el correo exista. Si te equivocas al teclearlo, el registro se completa igual y el mensaje para crear la contraseña no llega nunca. Hay que registrarse otra vez con el correo bien escrito.
• No avisa cuando te dan el acceso. Ni por correo ni en pantalla: eres tú quien tiene que pulsar Verificar nuevamente.
• No permite pedir la invitación desde la pantalla. No hay un botón de «solicitar acceso»: hay que avisar por fuera a quien administre la empresa, o escribir a soporte.
• No se puede crear una segunda empresa desde aquí. El asistente sólo aparece mientras no tengas acceso a ninguna; una vez dentro, deja de estar disponible.
• No se puede editar lo que trae el portal antes de validar. Primero se valida, y sólo entonces se pueden corregir los campos.
• No configura nada más que la empresa. Usuarios, medios de pago, facturación electrónica y plan de cuentas quedan pendientes en Configuración.
• No hay guardado a medias. Si te sales del formulario antes de pulsar Crear, se pierde lo escrito.

Para consultar después

Cuando algo no sale