Manual de uso · Configuración

Paso a paso

Activar una alerta y elegir quién la recibe

Marko puede avisarte solo, por email, cuando pasan dos cosas: se te adjudica una OC del Portal Mercado Público, o llega el lunes y hay guías de despacho todavía sin facturar. Ninguna de las dos alertas viene activada de fábrica: las enciendes tú, en la pestaña Alertas de Configuración, y decides a qué correos llega cada una.

Los pasos

Parte 1 · Llegar a la pantalla

1. Pulsa Configuración, al final del menú lateral.

   

   Qué deberías verLa pantalla Configuración De Empresa, con una fila de pestañas arriba. Sueles aterrizar en Mi Empresa; la que buscas es la de más a la derecha del segundo grupo, con el ícono de campana: Alertas.

2. Pulsa la pestaña Alertas.

   

   Qué deberías verUn encabezado Central de Alertas con el texto «Configura qué eventos generan notificaciones por email (y opcionalmente WhatsApp) y quiénes las reciben», el botón Guardar cambios apagado, y dos tarjetas: Nueva OC Portal adjudicada y Resumen semanal de guías sin facturar.

Parte 2 · Activar una alerta y elegir destinatarios

1. Fíjate en el interruptor de la tarjeta, a la derecha del título.

   

   Qué deberías verCon el interruptor gris, a la derecha se lee Inactiva: esa alerta no manda nada. Junto al título aparece además la etiqueta naranja Sin guardar y el borde izquierdo de la tarjeta se pinta del mismo color mientras el cambio no se guarde.
   Apagar una alerta no borra los destinatarios Los correos que ya habías agregado se quedan guardados aunque la alertas esté apagada. Si la vuelves a activar, siguen ahí.

2. Pulsa el interruptor para activarla.

   

   Qué deberías verEl interruptor se pone azul y la etiqueta cambia a Activa. En una empresa nueva las dos alertas nacen apagadas: hay que activarlas a mano, una por una.
   Apagar la alerta apaga también el WhatsApp Si la alerta tiene el sub-canal de WhatsApp encendido (parte 3) y la desactivas, Marko apaga el WhatsApp al mismo tiempo, para no dejarlo prendido sin la alerta principal. Si vuelves a activar la alerta, el WhatsApp queda apagado y hay que encenderlo de nuevo a mano.

3. Si la dejas activa sin ningún destinatario, intenta pulsar Guardar cambios.

   

   Qué deberías verEl campo Destinatarios se pinta de rojo con el mensaje «Debes ingresar al menos un email para activar esta alerta.» y el botón Guardar cambios sigue apagado: mientras haya un error así, no se puede guardar nada, ni siquiera lo de la otra tarjeta.

4. Escribe un correo en Destinatarios y presiona Enter.

   

   Qué deberías verEl correo aparece como una etiqueta (chip) con una × para quitarlo. Puedes agregar más de uno, uno a la vez. En cuanto hay al menos un destinatario válido, el botón Guardar cambios del final de la página se pone azul.
   Cualquier correo sirve, no sólo de gente de tu equipo El campo no comprueba que el correo pertenezca a alguien con cuenta en Marko ni a tu dominio. Puedes apuntar la alerta a un correo compartido del equipo, a una casilla externa o a varias personas a la vez.

5. Prueba a escribir un correo mal formado y presiona Enter.

   

   Qué deberías verEl texto se queda escrito en el campo, sin convertirse en chip, y debajo aparece «Email inválido» en rojo. No se agrega nada hasta que corrijas el formato.

6. Prueba a escribir un correo que ya hayas agregado.

   

   Qué deberías ver«Este email ya fue agregado.» Tampoco se duplica: cada destinatario aparece una sola vez en la lista.

Parte 3 · Sumar el aviso por WhatsApp

1. En la tarjeta Nueva OC Portal adjudicada, activa además También notificar por WhatsApp.

   

   Qué deberías verEl texto: «Envía un mensaje al chat de la empresa con el detalle de la OC y el estado de mora del cliente.» Este sub-canal sólo existe en la alerta de OC adjudicada: el resumen semanal de guías nunca lo ofrece, sea cual sea su estado.
   Sólo aparece si ya activaste la alerta, y sólo funciona con el Chat ID configurado El interruptor de WhatsApp está oculto mientras la alerta esté apagada: primero actívala (paso 4). Y aunque lo veas, si tu empresa no tiene un Chat ID de WhatsApp cargado en Mi Empresa, el interruptor sale deshabilitado con el aviso «Configura el chatId en 'Mi Empresa' para habilitar este canal», con un enlace directo a esa pantalla. No lo configures desde aquí: se hace en la pestaña Mi Empresa, no en Alertas.

Parte 4 · Guardar

1. Pulsa Guardar cambios, arriba a la derecha o al final de la página.

   

   Qué deberías verEl botón cambia un instante a «Guardando...» con un ícono girando, y vuelve a su texto normal cuando termina. Sólo se guardan las tarjetas que de verdad tocaste: si sólo cambiaste una alerta, la otra no se reescribe.

2. Confirma que quedó guardado.

   

   Qué deberías verUn aviso verde flotante con el texto «Configuración de alertas guardada correctamente.», y el recuadro superior vuelve a decir «Todos los cambios están guardados.» Ya no queda ninguna etiqueta Sin guardar ni borde de color en las tarjetas.
   Se actualiza sola si alguien más la cambia La pantalla se sincroniza en tiempo real: si otra persona de tu equipo entra y cambia la configuración, la ves reflejada al instante, sin recargar. Si en ese momento tú tenías un cambio propio sin guardar, Marko no te lo pisa: respeta lo tuyo hasta que guardes o recargues.

Lo que todavía no hace

Nada de esto es un fallo: son límites del alcance de esta pantalla, útiles de saber antes de buscarlos.

• Esta pantalla no controla todas las notificaciones automáticas de Marko. Existen otros avisos por correo que Marko dispara solo, fuera de Alertas, y que no puedes activar ni desactivar desde aquí (por ejemplo, el aviso al ejecutivo cuando se le asigna una OC).
• No hay notificaciones push ni un centro de avisos dentro de la app. Todo lo que ofrece esta pantalla llega por correo, y en un solo caso también por WhatsApp. No hay bandeja de notificaciones en Marko.
• El horario del resumen semanal no se puede cambiar. Siempre es el lunes a las 08:00, hora de Santiago, para todas las empresas por igual. No hay forma de elegir otro día ni otra hora.
• No hay historial de qué se envió ni a quién. La pantalla no guarda ni muestra una bitácora de los correos ya despachados; si necesitas comprobar que algo salió, no es aquí donde se verifica.
• No hay envío de prueba. No existe un botón para mandarte un correo de muestra antes de activar la alerta en serio: la primera vez que la actives, ya queda operativa para el próximo evento real.
• Sólo se pueden agregar correos, uno por uno. No hay forma de pegar una lista completa ni de importarla; y no hay un límite visible de cuántos puedes agregar.
• El WhatsApp sólo existe para una de las dos alertas. El resumen semanal de guías no lo ofrece ni lo va a ofrecer con el diseño actual: es exclusivo de la alerta de OC adjudicada.

Para consultar después

Las dos alertas de hoy

🧪 Experimental El resumen semanal lleva esa etiqueta en la propia pantalla. Al pasar el cursor por encima, el aviso dice: «Función en pruebas. Si detectas datos incorrectos, escríbenos a soporte@marko.cl.»

Las reglas, en corto

Cuando algo no sale