Encontrar, pagar y vincular tus facturas de compra
Facturas Compra es el registro de todo lo que tus proveedores te han facturado:
entra por la sincronización con el SII, igual que Facturas Venta pero en la dirección contraria. Este
manual recorre lo que se hace con una factura de compra una vez que ya existe: encontrarla entre
cientos, revisar su estado, dejar constancia de cómo va el pago, imputarla a una cuenta contable,
vincularla a la OC de proveedor que la originó y mantener el registro al día.
Qué vas a conseguir
Encontrar cualquier factura de compra, imputarla a una cuenta contable, vincularla a su OC de proveedor y dejar registrado el seguimiento del pago.
Para quién
La pantalla la ven Manager y Gerente Financiero. El Facturadorno, aunque el nombre del rol sugiera lo contrario.
Qué necesitas antes
Que tu empresa tenga conectada la facturación electrónica. Sin esa integración, la pantalla avisa y no carga nada.
Cuánto toma
Buscar una factura y dejar una gestión, un minuto. Imputar y vincular todo un mes, lo que dure tu lista.
Cómo llegan aquí las facturas
No se escriben a mano: no hay ningún botón de «nueva factura». Entran únicamente con
Actualizar desde el SII (paso 19), que trae las compras que tus proveedores le declararon
al Servicio de Impuestos Internos por tu RUT.
El rol del inventario decía Facturador; el código dice otra cosa
Este manual se encargó para capturarse con el rol Facturador (Biller). Verificado en
nav.service.ts: el grupo Financiero completo —incluida esta pantalla— tiene
roles: ["admin","manager","financeManager"]. El Facturador no aparece ahí, así
que con esa cuenta el menú Financiero ni siquiera se muestra. Las capturas de este manual se
hicieron con Gerente Financiero (christian+finanzas@marko.cl), el rol que el
código de verdad autoriza. Ver la nota completa en Quién ve esta pantalla.
Los pasos
Parte 1 · Encontrar la factura
Abre Financiero en el menú lateral y entra en Facturas Compra.
Qué deberías verEl grupo Financiero desplegado con Dashboard Cobranza, Facturas Venta, Docs. sin recepción conforme, Facturas Compra, Banco, Pago Comisiones, Cuentas por pagar/cobrar, Gastos, Pago de Gastos, Otros Ingresos, Estado de Resultados y Descargas. Arriba, el selector de Empresa: las facturas son de cada empresa, cámbiala primero si administras más de una.
Si el grupo Financiero no está en tu menúNo es un fallo de la pantalla: es tu rol. Sólo lo ven Manager y Gerente Financiero (y el equipo de Marko con permisos de plataforma). Con Facturador, Ejecutivo o Bodeguero el grupo entero no aparece.
Fija el período en Desde y Hasta y pulsa el botón de buscar (la lupa).
Qué deberías verEl título Facturas De Compra y una tabla con una fila por documento. Los dos campos de período son de mes, no de día, y arrancan en el mes en curso: si tu empresa no compró este mes verás «No se encontraron facturas» hasta que retrocedas. Al pie de la tabla, el recuento y el total: por ejemplo «233 docs: 216 Fact. 12 N/C» y el monto sumado.
Documento y OC asociada no se aplican solosCambiar esos dos desplegables no relanza la búsqueda: hay que volver a pulsar la lupa. El buscador de proveedores y el de estado de pago sí actúan al instante, sin botón — es la única pantalla de Marko donde unos filtros son «al vuelo» y otros no en el mismo formulario.
Acota con Documento, OC asociada, Filtrar por proveedores y Estado de pago.
Qué deberías verLa tabla recortada a lo que cumple las cuatro condiciones — en la captura, Factura + Con OC + Pagada deja 5 facturas de 233. El desplegable de proveedores es multi-selección: muestra el RUT y la razón social de cada uno, y en la etiqueta un indicador «+X más» cuando eliges varios.
El filtro de estado de pago sólo trae tres opcionesPendiente, Pago Parcial y Pagada — no hay una cuarta opción «Sin estado de pago» pese a que la columna de la tabla puede mostrar un guion. Internamente, una factura sin estado se trata como Pendiente para efectos de este filtro: si filtras por Pendiente, también salen las que la tabla pinta con «–».
Escribe en Buscar por Nro. de folio, Rut o Razón Social del proveedor, código OC para filtrar lo que ya está en pantalla.
Qué deberías verLa lista se recorta mientras escribes, sin pulsar nada. En la captura, 526 saca 6 documentos porque el texto se compara contra el folio, el RUT, la razón social y el código de OC a la vez. Fíjate en la insignia Múltiples (2) de la columna Cuenta Contable: significa que esa factura ya tiene el neto repartido entre dos cuentas.
Este buscador no va a la base de datosFiltra únicamente lo que ya trajo el período. Si la factura que buscas es de otro mes, aquí no va a salir por mucho que escribas el folio correcto: para eso está el paso siguiente.
Si la factura es de otro período, escribe su folio en Buscar por folio, junto al buscador de texto, y pulsa Enter.
Qué deberías verUna sola fila con esa factura, aunque su fecha esté fuera del período de los filtros, y el pie de la tabla recalculado a 1 doc y su monto exacto.
Aquí el total del pie sí cuadraA diferencia de la búsqueda por folio de Facturas Venta, en Facturas Compra este modo reemplaza la lista entera (no la filtra), así que el recuento y el total del pie quedan correctos. Para volver a la lista del período hay que vaciar el campo y pulsar la lupa de arriba de nuevo — vaciarlo solo no repone nada.
Pulsa Mostrar excluidas para ver también las facturas que alguien excluyó del registro.
Qué deberías verEl botón cambia a Ocultar excluidas y se pinta de naranja mientras está activo. Por defecto está apagado: las facturas excluidas no aparecen en ningún filtro hasta que lo enciendes.
Es un interruptor local, no un filtro de servidorNo relanza la búsqueda: sólo cambia qué parte de lo ya cargado se muestra. Las facturas excluidas salen tachadas en gris y a media opacidad para distinguirlas de un vistazo — lo verás en el paso 17.
Parte 2 · Mirar la factura por dentro
Pulsa el botón ⋮ del final de la fila para abrir sus acciones.
Qué deberías verUn menú con hasta diez acciones: Ver factura en PDF, Obtener detalles de facturador (sólo si aún no se obtuvieron), Conciliar, Ver recepciones conforme, Cambiar estado de pago, Asignar cuenta contable, Vincular a OC o Editar vínculos OC según tenga o no una OC ya vinculada, Desvincular de OC (sólo si tiene), y — sólo si la factura está pendiente de sincronizar del todo y no ha sido excluida — Excluir del registro en naranja.
Vincular a OC (avanzado) no aparece con este rolExiste una undécima opción en el código, pero su condición es user?.admin: sólo la ven las cuentas con el flag de administrador de plataforma de Marko, no un Manager ni un Gerente Financiero de la empresa. Con los roles de este manual, nunca vas a verla.
Prueba Ver factura en PDF u Obtener detalles de facturador.
Qué deberías ver, en teoríaAmbas acciones piden el documento al facturador electrónico: el PDF se abre en una pestaña nueva, y los detalles cargan el desglose de ítems de la factura (el icono de archivo verde junto al RUT del proveedor).
En el ambiente de pruebas, las dos fallan igualLo que vas a ver de verdad es el aviso genérico «internal» en la esquina superior derecha — el código de error crudo de Firebase, sin traducir. Pasa porque purchase-invoices-table.component.ts hace toaster.error(error.message) en vez de un mensaje propio. Confirmado en dos puntos distintos del código (líneas 224 y 257) y reproducido en varias facturas: no es una factura puntual, es la integración completa. Consecuencia directa: como ninguna factura de esta empresa logra traer sus detalles, la Vista Detallada del paso 9 sale siempre vacía.
Pulsa Vista Detallada, arriba a la derecha de la tabla.
Qué deberías verLa tabla cambia a columnas por ítem: Nº Folio, Proveedor, SKU, Descripción, Cantidad, Precio Neto, Total y OC Proveedor, con una fila por línea de detalle del documento electrónico.
En ALIMENTOS SPA sale siempre «No se encontraron items en las facturas»Esta vista sólo lee facturas con el detalle XML ya cargado (billerDetails.json.Detalle), y esa carga depende de Obtener detalles de facturador — la misma acción que falla con «internal» en el paso 8. Se comprobó ampliando el rango a 2020-01 hasta hoy (1.151 documentos) y el resultado fue el mismo: cero ítems. No es que falte hacer clic en algo: es que la ruta que llena esta vista está rota en este ambiente.
Aquí no hay menú ⋮La vista detallada es de sólo lectura. Para actuar sobre una factura hay que volver a Vista Agrupada.
Parte 3 · Gestionar el pago
Abre Cambiar estado de pago y completa la Información de Pago.
Qué deberías verUna ventana Información de Pago con el folio debajo del título y cinco campos: Recepción conforme (interruptor sí/no), Fecha estimada pago, Forma de pago (Transferencia, Cheque, Efectivo, Vale vista, Otro), Estado de pago y Observaciones. Guardar permanece apagado hasta que elijas un Estado de pago real — el valor de fábrica es Todos, que la validación rechaza.
Verificado en vivo: Guardar no hizo nadaSe probó dos veces, en dos facturas distintas y con la página recién recargada: con el estado en Pagada y el botón habilitado, pulsar Guardar no cerró la ventana, no mostró ningún aviso de éxito ni de error, y la fila no cambió al recargar. Nada en la consola del navegador. Es el hallazgo más serio de este manual: hoy no hay forma confirmada de que Cambiar estado de pago quede guardado desde esta pantalla. Antes de confiar en un cambio de estado hecho aquí, compruébalo recargando la página.
El estado de pago también puede llegar por otra vía, sin dejar huella aquíUna factura conciliada con Conciliar (paso 13) puede quedar en Pagada sin que exista ninguna entrada en su bitácora de pago: el modal de conciliación escribe el campo paymentState directo en el documento, sin pasar por esta ventana. Si abres Cambiar estado de pago en una factura así, el formulario puede aparecer en blanco (Todos) aunque la tabla la muestre como Pagada — no confundas eso con que «no tiene estado».
Parte 4 · Cuenta contable y conciliación
Elige Asignar cuenta contable y reparte el neto entre tu plan de cuentas.
Qué deberías verArriba, Detalles del Documento con Monto Neto, IVA (recuperable) y Total Bruto, y al lado Información de Asignación con Total a asignar, Total asignado, Diferencia y Porcentaje asignado. Debajo, una tarjeta Asignación 1 con Cuenta Contable (código + nombre, por ejemplo 200001 - COSTOS OPERACIONALES), Monto, Porcentaje y Observación, más + Agregar Asignación y Distribuir Equitativamente. En una factura sin asignar, el monto se precarga solo con el neto completo: 100 %, diferencia $0.
El IVA no entra en el repartoLa propia ventana lo explica: «El IVA no se incluye en la asignación porque se recupera.» El IVA de una compra es un activo (crédito fiscal) que se descuenta del que cobraste, no un gasto que se reparta entre cuentas de costo.
Una asignación antigua puede quedar con la cuenta en blancoSe comprobó en una factura con una asignación ya guardada: si la cuenta contable de esa asignación ya no existe en el plan de cuentas actual, el selector Cuenta Contable aparece vacío pero el Monto se queda con el valor guardado —y ese valor puede ser el bruto de entonces, no el neto de hoy—, así que la Diferencia sale distinta de $0 y aparece el aviso «Debe asignar el total completo del documento.» sin que hayas tocado nada. Si ves eso, vuelve a elegir la cuenta desde cero.
Guarda y comprueba cómo queda la columna Cuenta Contable en la tabla.
Qué deberías verLa insignia negra Sin asignar pasa a una insignia verde con el nombre de la cuenta —o Múltiples (N) si repartiste el neto entre varias—. La propia insignia es un botón: pulsarla abre esta misma ventana sin pasar por el menú ⋮.
Usa Conciliar para cruzar la factura con lo que salió por el banco.
Qué deberías verLa misma ventana Conciliar Movimiento que usa Facturas Venta y Banco, partida en DEBE (Gastos/Activos) y HABER (Ingresos/Pasivos). Una factura de compra entra del lado DEBE —es un gasto o un activo para ti—, ya puesta con su saldo por asignar. Debajo, un selector de Tipo de Documento, un buscador y una tabla paginada de posibles contrapartidas para el HABER, cada una con un botón +.
Es el mismo conciliador de toda la appEntrar desde aquí sólo te ahorra buscar la factura. La gestión completa de la cuenta bancaria y las cartolas vive en Financiero → Banco.
Parte 5 · Vincular a una OC de proveedor
Si la factura no tiene OC, abre Vincular a OC y escribe el código.
Qué deberías verUna ventana Vincular Factura de Compra a Orden de Compra con el folio debajo del título, el aviso «Agregue una o más Ordenes de Compra y asigne el monto correspondiente.», el campo Código de Orden de Compra (con el ejemplo OC 2333) y el botón Agregar. Al añadir un código válido aparece una fila con Código OC, Proveedor y un Monto asignado editable, y abajo Total factura, Total asignado y Saldo pendiente se recalculan solos.
El monto no se reparte solo entre varias OCSi agregas más de una orden, el monto de la segunda en adelante empieza en $0: tienes que repartir tú mismo, y un aviso amarillo avisa si la suma supera el total de la factura.
Prueba Vincular automáticamente, arriba a la derecha de la misma ventana.
Qué debería pasarPara una factura (no una nota de crédito), Marko va a buscar en el propio documento electrónico la referencia a la OC de origen y, si la encuentra, rellena el código por ti — no vincula todavía, sólo llena el campo.
Falla con el mismo error que el paso 8«Vincular automáticamente» usa la misma llamada rota (getDocument) que Ver factura en PDF y Obtener detalles de facturador: en este ambiente responde el mismo aviso genérico «internal». Verificado con una factura sin OC. Mientras esta integración no se repare, la única forma de vincular es escribir el código a mano, como en el paso 14.
Con una factura ya vinculada, abre el menú ⋮ para ver Editar vínculos OC y Desvincular de OC.
Qué deberías verEditar vínculos OC reabre la misma ventana del paso 14, ya con el código y el monto cargados, para agregar otra OC o corregir el reparto. Desvincular de OC, en rojo, quita el vínculo.
Desvincular no pide confirmaciónActúa en el acto, sin ninguna ventana de «¿estás seguro?»: en cuanto lo pulsas, la factura queda sin OC. Se puede rehacer volviendo a vincular, pero conviene no pulsarlo por error.
Parte 6 · Mantener el registro y sacar la información
Si una factura no debería contarse, usa Excluir del registro.
Qué deberías verUn diálogo ¿Excluir del registro? con el texto «La factura será excluida del registro. Podrás restaurarla en cualquier momento.» y los botones Excluir y Cancelar. Al confirmar, sale «Factura excluida del registro» y la fila desaparece de la lista por defecto (activa Mostrar excluidas, paso 6, para volver a verla).
Sólo aparece en facturas «pendientes» de sincronizarLa opción sólo se ofrece cuando el campo interno status del documento vale pending — no todas las facturas la tienen disponible en el menú ⋮.
Para deshacerlo, abre el menú ⋮ de una factura excluida y pulsa Restaurar al registro.
Qué deberías verCon Mostrar excluidas activo, la fila sale tachada y a media opacidad, y su menú cambia Excluir del registro por Restaurar al registro, en verde. Al pulsarlo, sin confirmación, sale «Factura restaurada al registro» y la fila recupera su aspecto normal.
Si echas en falta facturas del mes, usa Actualizar desde el SII (el icono azul de refrescar, junto al de Excel).
Qué deberías verUn diálogo Seleccione el período a sincronizar con Mes: y Año: (desde cinco años atrás hasta el próximo), y los botones Sincronizar y Cancelar. Al terminar sale «Sincronización completada» y la tabla se recarga; si falla, «Error al sincronizar desde el SII».
Se sincroniza un mes a la vezAunque estés viendo varios meses en los filtros, este diálogo trae uno solo. Si te faltan facturas de tres meses, hay que repetirlo tres veces.
Elige Exportar a Excel (el icono verde) y decide el formato.
Qué deberías verUna ventana Opciones de exportación con dos botones: Por Item (azul) y Normal (gris). Normal exporta una fila por factura —folio, tipo, OC, proveedor, fechas, estado de pago y montos—. Por Item exporta una fila por cada línea del detalle de la factura, con nombre, cantidad, precio y monto del ítem.
Estos dos botones no son «confirmar / cancelar»Aunque el segundo se vea gris como un cancelar, ambos exportan —cada uno un formato distinto—. No hay ninguna «✕» ni botón real de cancelar: para salir sin exportar hay que hacer clic fuera de la ventana.
«Por Item» va a salir vacío en esta empresaEsa variante sólo usa facturas con billerDetails.json.Detalle cargado — el mismo dato que la Vista Detallada del paso 9, y que hoy no existe para ninguna factura de ALIMENTOS SPA (ver el hallazgo del paso 8). Hasta que esa integración funcione, exporta siempre en Normal.
Exporta lo que tienes cargado, no todoSi la lista está vacía, Marko avisa con «No hay facturas para exportar» y no abre la ventana.
Al terminar
Quién ve esta pantalla
Facturas Compra está en el grupo Financiero del menú lateral, y ese grupo entero lo
ven sólo tres perfiles: Manager, Gerente Financiero y el equipo de Marko con permisos
de plataforma. Verificado línea por línea en nav.service.ts: la entrada de Facturas
Compra lleva roles: ["admin","manager","financeManager"], exactamente el mismo
conjunto que el resto del grupo. Con cualquier otro rol —Facturador, Ejecutivo, Ejecutivo avanzado,
Bodeguero, Bodeguero avanzado, Repartidor o Registrar Gastos— el grupo Financiero no aparece.
El Facturador tampoco ve las facturas de compra
Es la misma confusión que en Facturas Venta, y por el mismo motivo: el perfil Facturador no
tiene Financiero en el menú, pese a que su nombre sugiere justo lo contrario. Si alguien de tu
equipo tiene que gestionar el pago a proveedores, el rol que necesita es Gerente Financiero (o
Manager), y se cambia en Configuración → Cuentas.
La ruta no tiene guardia de rol propio/purchase-invoices sólo lleva AuthenticatedGuard y
OnboardingGuard en app-routing.module.ts — ningún guard mira el rol. Lo
único que oculta esta pantalla a un Facturador o un Ejecutivo es que el menú no les muestra el
enlace; por URL directa, cualquier usuario autenticado de la empresa podría abrirla. No es un
hallazgo nuevo de este manual —el mismo patrón se repite en varias pantallas de Marko— pero conviene
saberlo antes de compartir el enlace por fuera de la aplicación.
La insignia de la cabecera puede decir «Ejecutivo» aunque tu rol sea otro
Con la cuenta de Gerente Financiero usada para este manual, el nombre bajo el usuario, arriba
a la derecha, se lee «Ejecutivo». Es un rótulo cosmético: my-account.component.ts
sólo reconoce Manager, Facturador y Bodeguero como casos especiales y cae a
«Ejecutivo» para cualquier otro rol, incluido Gerente Financiero. No afecta a lo que puedes
hacer en la pantalla, sólo a lo que dice esa etiqueta.
Lo que este manual no cubre
Las facturas que tú emites. Eso es Financiero → Facturas Venta, otra
pantalla y otro manual.
Recibir la mercadería de la OC. Marcar una OC de proveedor como recibida es
la pantalla OC Proveedores, con su propio manual.
Vincular la cuenta bancaria y traer las cartolas. Aquí se explica la ventana
de conciliación tal como se abre desde una factura; el circuito completo vive en
Financiero → Banco.
Configurar el plan de cuentas y los centros de costo. Son parametrizaciones
de Configuración que esta pantalla se limita a usar.
Docs. sin recepción conforme. Es la pantalla vecina en el mismo grupo del
menú, con otro cruce de datos.
Lo que todavía no hace
Cambiar estado de pago no guarda de forma confirmada. Pulsar Guardar no
cerró la ventana ni mostró aviso alguno en las pruebas de este manual — ver el paso 10.
«Ver bitácora de pago» no existe en esta pantalla. El código la trae entera
—evento, método, plantilla de la ventana Bitácora de Pago— pero ningún botón del menú
⋮ la dispara (onViewPaymentLogs() está escrito y no lo llama nadie en el HTML).
Es una función wireada y sin acceso: la documentación funcional de Marko promete esta
bitácora y hoy es inalcanzable desde la interfaz.
«Ver recepciones conforme» es un aviso, no una función. Tanto el ítem del
menú como la insignia azul de la columna N° OC abren el mismo mensaje fijo
«Funcionalidad de recepciones en desarrollo», sin importar si la factura tiene archivos
de recepción o no.
Ver factura en PDF, Obtener detalles de facturador y Vincular automáticamente
dependen de la misma llamada, y está caída en QA. Las tres devuelven el aviso
genérico «internal». Consecuencia: la Vista Detallada nunca tiene filas y la
exportación «Por Item» sale vacía.
No hay anulación ni edición de la factura. Montos, fechas, proveedor y
detalle son los que trajo el documento electrónico del SII; no se tocan desde aquí. Ni
siquiera existe un botón «Eliminar» como el de Facturas Venta.
No se registran abonos. El estado de pago es una etiqueta, no un saldo: no
hay un campo para anotar cuánto entró ni cuándo. El saldo real sólo aparece al conciliar.
Documento y OC asociada no se aplican solos, hay que pulsar la lupa; en
cambio Proveedores y Estado de pago sí filtran al vuelo.
La sincronización con el SII trae un mes a la vez, no un rango.
«Vincular a OC (avanzado)» no está disponible para Manager ni Gerente
Financiero: exige el flag de administrador de plataforma.
Para consultar después
Las columnas de la vista agrupada
Columna
Qué muestra
Nº Folio
El número del documento, la insignia con su tipo (Factura / Nota de Crédito) y, si aplica, la referencia al folio del documento que anula.
Proveedor
RUT y razón social (recortada a 30 caracteres). Un icono de archivo verde indica que el detalle XML está cargado; uno de archivador, que la factura está recepcionada.
Referencia
Tipo, folio y fecha del documento que ésta referencia, si el SII lo trajo. Si no, un guion.
Fechas
Emisión arriba y vencimiento abajo en rojo; debajo, los días vencidos si la factura sigue pendiente.
Nº OC
El código de la OC de proveedor vinculada, como enlace a su ficha, o un guion. Debajo, la insignia azul de recepción conforme (hoy, siempre lleva al aviso «en desarrollo»).
Estado Pago
La etiqueta de gestión de pago, o un guion si nunca se tocó.
Cuenta Contable
Sin asignar, el nombre de la cuenta, o Múltiples (N). Se pulsa para abrir la ventana de asignación.
Total
El bruto. Si una nota de crédito la rebajó parcialmente, debajo en rojo el descuento y en verde el neto resultante. Pasa el cursor por el monto para ver el folio de la nota.
Estados de pago
Estado
Color
Pendiente
gris claro
Pago Parcial
ámbar (warning)
Pagada
verde (success)
Una factura sin ningún estado guardado muestra un guion en la tabla, pero el filtro por
Pendiente la incluye igual — ver el paso 3.
Tipos de documento del filtro
Opción
Qué es
Factura
DTE 33, la factura electrónica de tu proveedor.
Nota de Crédito
DTE 61. Rebaja o anula una factura anterior.
Las diez acciones de una fila
Acción
Qué hace
Ver factura en PDF
Pide el PDF al facturador electrónico. Falla con «internal» en QA.
Obtener detalles de facturador
Trae el detalle línea a línea. Falla con «internal» en QA; sólo aparece si la factura aún no lo tiene.
Conciliar
Abre el conciliador general de Marko con esta factura ya puesta en el lado DEBE.
Ver recepciones conforme
Hoy sólo muestra un aviso: «Funcionalidad de recepciones en desarrollo».
Cambiar estado de pago
Recepción conforme, fecha estimada, forma de pago, estado y observaciones. Ver la advertencia del paso 10.
Asignar cuenta contable
Reparte el neto entre tus cuentas y centros de costo.
Vincular a OC / Editar vínculos OC
Asocia la factura a una o más OC de proveedor y reparte el monto.
Desvincular de OC
Quita el vínculo, sin confirmación. Sólo si ya tiene una OC.
Excluir del registro / Restaurar al registro
Saca o repone una factura de la vista por defecto. Sólo disponible si el documento está «pendiente» de sincronizar.
Cuando algo no sale
Lo que ves
Qué pasa
«Módulo requiere integración» nada más entrar
Tu empresa no tiene conectada la facturación electrónica, y sin eso la lista no carga nunca. El propio aviso indica el camino: escribir a contacto@marko.cl para activarla.
«No se encontraron facturas»
El período por defecto es el mes en curso. Retrocede en Desde y Hasta, o quita filtros, y pulsa la lupa.
«internal» tras Ver PDF, Obtener detalles o Vincular automáticamente
La integración con el facturador electrónico está caída en este ambiente. No es tu factura, es la integración entera — ver el paso 8.
«No se encontraron items en las facturas.» en Vista Detallada
Consecuencia directa del punto anterior: sin detalles de facturador, no hay ítems que mostrar.
Cambiar estado de pago no cierra ni avisa nada
Comportamiento reproducido en dos facturas distintas — ver la advertencia del paso 10. Recarga la página y comprueba si el cambio realmente quedó.
«No se encontró una OC con el código especificado»
Revisa que el código sea exactamente el que muestra la ficha de la OC, sin espacios de más.
«La OC ya está agregada»
Intentaste agregar dos veces el mismo código en la ventana de vincular.
«La suma de montos asignados no puede exceder el total de la factura»
Ajusta el monto de cada OC vinculada hasta que la suma cuadre con el total.
«Debe asignar el total completo del documento.» sin haber tocado nada
Es probable que estés editando una asignación antigua cuya cuenta ya no existe — ver la advertencia del paso 11.
«No hay facturas para exportar»
La tabla está vacía. Exportar trabaja sobre lo que hay en pantalla.
«Error al sincronizar desde el SII»
La sincronización del período falló. Reinténtalo; si insiste, avisa a soporte con el mes y el año elegidos.
«No hay cambios para guardar» en Cambiar estado de pago
Marko compara con la última gestión guardada y, si es idéntica, no crea una entrada repetida.